Políticas de Entrega, Devoluciones, Términos y Condiciones
Bienvenido a María Neeche Perfumería. Nuestro compromiso es ofrecerte productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Te invitamos a revisar los términos y condiciones de nuestras políticas de entrega, devoluciones y condiciones de uso.
1. Políticas de Entrega
Envío Gratis: Ofrecemos envío gratuito a todos los destinos dentro de Colombia. Nos esforzamos por entregar los productos en el menor tiempo posible, asegurando que cada pedido llegue en óptimas condiciones.
El tiempo de entrega estimado varía según la ubicación del cliente, generalmente entre 3 a 5 días hábiles.
Información de Rastreo: Una vez despachado el pedido, enviaremos al cliente la guía de la empresa transportadora, ya sea Interrapidisimo, Envía o Servientrega.
2. Política de Devoluciones
Condiciones de Devolución: Si no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Plazo para la Devolución: Puedes iniciar una solicitud de devolución dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Estado del Producto: El artículo debe estar sin usar, en su empaque original, y en perfectas condiciones.
Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro WhatsApp 3202594918 y te guiaremos en los pasos a seguir y te informaremos sobre el proceso.
Costos de Devolución: En María Neeche Perfumería cubrimos el costo de la devolución siempre que el producto presente algún defecto de fábrica o error en el envío. Todo lo que tenga que ver con la fijación del perfume en la piel del cliente no es causa de devolución, pues esto depende del Ph de cada persona así como el clima, los medicamentos que se consumen o problemas hormonales.
Reembolsos: Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 días hábiles. El tiempo que el reembolso se refleje en la cuenta dependerá del método de pago utilizado.
Nota: No aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o que no estén en su empaque original.
Política de Protección de Datos y Pago Seguro de María Neeche Perfumería
En María Neeche Perfumería, nos tomamos en serio la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta política describe cómo protegemos y utilizamos la información que proporcionas al realizar una compra en nuestra tienda en línea. Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia para proteger la información personal de nuestros clientes.
1. Información que Recopilamos
Para procesar tus pedidos y ofrecer una experiencia de compra segura y personalizada, recopilamos la siguiente información:
Datos de Contacto: nombre, cédula, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Datos de Pago: gestionados exclusivamente a través de ePayco, nuestra plataforma de pago segura.
2. Uso de la Información
La información que recopilamos se utiliza únicamente con los siguientes fines:
Procesamiento de pedidos y entrega de productos.
Atención al cliente para responder tus preguntas y solicitudes.
Comunicaciones relacionadas con tus pedidos y, si has dado tu consentimiento, para enviarte información sobre promociones o productos nuevos.
3. Protección de los Datos
Adoptamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Trabajamos con ePayco, que cumple con altos estándares de seguridad y está certificada en PCI-DSS, asegurando que tus datos de pago estén protegidos.
Plataforma de Pagos Segura (ePayco):
En María Neeche Perfumería, procesamos los pagos a través de ePayco para garantizar la máxima seguridad en tus transacciones. ePayco utiliza encriptación avanzada y cumple con las normativas PCI-DSS (Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago), lo que asegura la protección de tus datos bancarios y evita accesos no autorizados.
Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta o información bancaria; estos son manejados exclusivamente por ePayco.